Termeni si conditii de utilizare. Politica de retur

Orice activitate comerciala, raspundere si garantie legata de comercializarea produselor sau serviciilor prin intermediul acestui magazin virtual (site/pagina web), http://dvision.ro sau http:// www.dvision.ro , impreuna cu subpaginile lor) se supune legislatiei romane impreuna cu termenele si conditiile mentionate in aceasta sectiune. Daca nu sunteti de acord in totalitate, fara rezerve si fara echivoc cu cele mentionate in aceasta sectiune, daca nu intelegeti pe deplin acesti termeni si conditiile precizate in aceasta sectiune, daca nu aveti varsta care sa va permita luarea unei decizii de cumparare sau daca aveti restrictii privind capacitatea de a lua decizii atunci nu puteti sa folositi acest magazin virtual. Prin folosirea acestui magazin virtual (chiar si prin vizitarea paginilor sale si a subpaginilor legate de el, sau doar prin simpla creare a unui cont la el) confirmati ca aveti capacitatea legala de decizie, ca ati inteles termenii si conditiile si ca le-ati acceptata in totalitate, fara rezerve.

Pozele si filmarile produselor prezentate in acest magazin virtual si/sau in paginile si subpaginile web legate la el sunt orientative, putand diferi fata de cele reale ale acelor produse si de asemenea pot arata accesorii ce nu sunt incluse in pachetul produsului vandut. Toate fotografiile prezentate pot sa nu reflecte imaginile si caracteristicile actualizate ale produselor. Ambalajele produselor pot diferi in realitate fata de cele din fotografiile sau filmele prezentate pe acest site. Designul, culorile, formele, greutatile, dimensiunile pot diferi in realitate fata de cele prezentate pe site. Specificatiile tehnice si caracteristicile descrise sunt cu titlu orientativ, putand fi schimbate fara instiintare prealabila si nu constituie obligativitate contractuala intre furnizor si cumparator. Toate prezentarile nu obliga firma producatoare sau pe furnizor fata de client. Inainte de a achizitiona un produs prezentat pe acest site sau pe una dintre paginile web legate de acesta trebuie obligatoriu sa cereti informatii actualizate si exacte despre produsul dorit, folosind doar cu titlu informativ ceea ce este descris si prezentat (prin poze, filme si text) in site sau in paginile web legate la acesta.

Toate preturile prezentate in acest magazin virtual includ TVA in cota legala. Niciun pret de produs afisat pe site nu include costuri si comisioane implicate de eventuala livrare a produselor de la furnizor la cumparator (de exemplu, dar fara a se limita la, transport, asigurarea valorii si integritatii bunurilor transportate, comision de ramburs, costuri de km suplimentari parcursi de curier de la cea mai apropiata localitate deservita direct pana in localitatea indicata de catre cumparator ca si destinatie, costuri de procesare comanda in vederea livrarii, ambalare si/sau reambalare, etc). Toate aceste costuri si comisioane se adauga suplimentar pretului afisat. In cazul in care solicitati livrarea produselor comandate va rugam sa cereti explicit sa vi se calculeze costurile si comisioanele aferente livrarii. O comanda platita prin transfer bancar sau printr-o alta forma de plata la distanta (de exemplu, dar fara a se limita la, card bancar, PayPal, tichete, vouchere, SMS, etc), fara a se include costurile aferente livrarii, nu se va livra iar clientul accepta in mod irevocabil si fara vreo pretentie, de niciun fel, ca va ridica produsele cumparate de la sediul / punctul de lucru al furnizorului, pe cheltuiala si pe riscul exclusiv al cumparatorului, in orele de program mentionate de catre furnizor, in maxim 15 zile de la momentul platii, iar in caz contrar se va considera ca a abandonat respectivele produse.

La calcularea greutatii comenzii tinem cont si de greutatea ambalajelor. La calcularea costurilor de livrare tinem cont si de costurile aferente ambalarii (ambalaje, manopera de ambalare, picking, etc)

Ne rezervam dreptul de a refuza (fara a ne obliga la o justificare prealabila) acceptarea si onorarea unor comenzi care solicita ca modalitate de plata rambursul (plata produselor la primirea coletului/coletelor). Clientii care au comandat in trecut diverse produse dar care la primirea lor au refuzat achitarea produselor in sistem ramburs si care au determinat intoarcerea la furnizor a produselor comandate vor fi refuzati automat la plasarea unei noi comenzi in care solicita plata in sistem ramburs.

Tariful de livrare include si costurile de pregatire a marurilor (ambalarea, etichetarea coletelor, incasare, etc). Daca alegeti sa ridicati marfa de la punctele noastre de lucru atunci la finalul comenzii va adauge un cost suplimentar, afisat, care acopera eforturile noastre pentru pregatirea comenzii ("picking"), pentru pentru facturare, pentru incasarea platii dvs., etc.

Primirea unei confirmari automate de comanda de la magazinul nostru virtual nu va garanteaza rezervarea marfurilor comandate si nu va confirma disponibilitatea lor in stoc! Va rugam sa ne contactati pentru a verifica stocul disponibil la momentul primirii comenzii, termenul de rezervare pe care vi-l putem oferi si conditiile in care va putem face rezervarea produselor comandate.

Preturile afisate in acest magazin virtual sunt valabile doar in limita stocului disponibil. Orice noua reaprovizionare poate determina modificarea preturilor.

Pentru produsele comandate care nu se afla in stoc la momentul comenzii se poate solicita plata in avans. Plasarea unei comenzi pentru produse care nu sunt disponibile in stoc nu va garanteaza livrarea acestora ulterior, cand vor redeveni disponibile in stoc, la pretul initial la care ati plasat comanda.

Nu se accepta returnarea produselor comandate special pentru clienti, cu caracteristici specifice mentionate de catre acestia (pentru produse care nu sunt disponibile in stoc la momentul plasarii comenzii). Prin produse comandate special pentru clienti se inteleg acele produse care ori nu se aflau in stoc la momentul comenzii ori au caracteristici speciale (de exemplu, dar fara a se limita la, masuri particularizate, culori pe comanda, modele pe comanda, continand accesorii pe comanda, etc).

Pentru comenzile care mentioneaza ridicarea personala a produselor de la sediul furnizorului, predarea produselor se va face programat, la o data si ora care vor fi comunicate clientului. Prezentarea clientului la sediul furnizorului fara o programare prealabila, ii da dreptul furnizorului sa refuze livrarea comenzii in acel moment.

Pentru produsele comandate care nu corespund asteptarilor sau care nu se potrivesc ca dimensiuni sau alte caracteristici, inlocuirea se va putea face de catre furnizor si la o data ulterioara, comunicata clientului, fara a se depasi termenul legal.

Pentru produsele returnate, restituirea contravalorii lor se va putea face de catre furnizor si la o data ulterioara, comunicata clientului, fara a se depasi termenul legal.

Preturile produselor si serviciilor prezentate in acest magazin virtual sau in paginile web legate de acesta pot diferi fata de preturile acelorasi produse sau servicii comercializate de acelasi furnizor, dar in alte magazine (fizice sau virtuale - siteuri (pagini web)) sau in alte puncte de lucru (fixe sau ambulante).

Termenele si conditiile comerciale valabile pentru acest site web (magazin virtual online) se pot modifica oricand, fara a ne obliga la o notificare prealabila a clientilor / vizitatorilor sai. Inainte de plasarea oricarei comenzi pe acest site web va rugam sa cititi cu mare atentie termenii si conditiile actualizate la acel moment dat. Plasarea unei comenzi, chiar daca nu este confirmata prin plata, presupune automat ca ati agreat toti termenii si conditiile prezentate.

Depunem eforturi pentru a evita orice informatie eronata si pentru a le corecta pe cele care le descoperim sau care ne sunt semnalate de catre vizitatori, clienti, furnizori, parteneri, etc. Exista insa totusi posibilitatea ca unele informatii si/sau fotografii si/sau filme care apar in acest magazin virtual sa fie eronate, incomplete sau neactualizate. Nu ne asumam nicio raspundere, de niciun fel, pentru erorile sau omisiunile aparute in acest magazin virtual (site web impreuna cu paginile si subpaginile sale) si/sau pentru eventualele pierderi si neplaceri create, indiferent de natura lor, de cuantumul lor sau de circumstante. Prin vizitarea acestui site web, a magazinului virtual aferent, va asumati intreaga responsabilitate pentru orice consecinta ce deriva din asta, exonerandu-i total pe proprietar, pe administrator, pe vanzator, pe furnizori, pe fabricanti, pe parteneri, pe angajatii si colaboratorii tuturor acestora, de orice raspundere materiala, morala sau de orice alta forma, angajandu-va ferm, fara rezerve si fara echivoc, ca nu veti pretinde de la acestia niciodata nicio compensatie sau despagubire legata de acest site web si respectiv magazinul virtual aferent.

Conditii de returnare a produselor si retragerea din contractele incheiate la distanta de catre clientii consumatori / persoane fizice:

- Cumparatorii care au calitatea de consumatori:

Daca sunteti client consumator (persoana fizica sau grup de persoane fizice constituite in asociatii, care cumpara, dobandeste, utilizează ori consuma produse sau servicii, in afara activitatii sale profesionale) atunci puteti returna bunurile achizitionate din acest magazin virtual in conditiile prevazute de OUG nr. 34 din 4 iunie 2014. Cumparatorul consumator are dreptul sa se retraga din contract, respectiv sa returneze un produs sau sa renunte la un serviciu, in termen de 14 zile calendaristice de la livrare / prestare, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decat cele de returnare. Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui produs sau renuntare la un serviciu expira in termen de 14 zile calculate de la momentul livrarii produsului sau prestarii serviciului.

- Cumparatorii care au calitatea de persoane juridice sau profesionisti:

Daca sunteti client persoana juridica sau profesionist, va trebui sa formulati mai intai o cerere de retur catre furnizor iar returnarea produselor va putea fi facuta numai daca furnizorul isi da acordul in acest sens. Clientii persoane juridice sau profesionistii nu beneficiaza de drepturile consumatorului stipulate in OUG nr. 34 din 4 iunie 2014. Furnizorul nu este obligat sa accepte cererile de retur formulate de catre clientii persoane juridice sau profesionisti si nu se obliga la oferirea unei motivatii in cazul in care refuza acceptarea returului produselor comandate si livrate anterior.

Daca sunteti client si aveti si calitate calitatea de consumator, si daca doriti sa va retrageti din contract (sa faceti un retur), va trebui sa completati online formularul de retur ce se regaseste la adresa web https://dvision.ro/returnari sau sa anuntati in scris decizia dumneavoastra de retragere din contract (decizia de retur), printr-un mesaj email transmis la adresa dvision @ dvision . ro , dar nu mai tarziu de a 14 zi calendaristice calculate de la data la care comanda, care includea produsele pe care doriti sa le returnati, v-au fost livrate. Potrivit articolului 9 alin. 1 din Ordonanta Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, aveti dreptul de a va retrage din contractele incheiate la distanta, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile de la data la care intrati dumneavoastra sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de dumneavoastra, in posesia fizica a produselor / a ultimului produs.

In cazul in care sunteti client consumator si doriti sa returnati produse comandate prin acest magazin virtual, aveti posibilitatea de a face acest lucru prin curier / locker (in easybox) sau sa le predati personal furnizorului Pro Data International SRL, la adresa postala sos. Panduri nr. 35, bl.P1B, sc.A, et. 6, ap.28, Bucuresti, sector 5, in zilele de luni pana vineri (cu exceptia zilelor de sarbatori legale), in intervalul orar 10.30 – 16:30. Dupa inregistrarea cererii de retur, produsele pe care doriti sa le returnati trebuie livrate prin curier sau inmanate personal la adresa mentionata mai sus, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, in decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-ati comunicat retragerea din contract. Termenul este considerat respectat daca produsele sunt trimise vanzatorului inainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Clientul consumator (utilizatorul final) suporta doar costurile directe legate de returnarea produselor, cu exceptia cazului in care furnizorul accepta sa suporte acele costuri legate de returnare. Se va considera ca furnizorul a acceptat sa suporte in totalitate sau partial costurile de returnare numai daca acesta va transmite in scris clientului, inainte de returnarea produselor, angajamentul sau privind acceptarea suportarii costurilor de retur.

Rambursarea sumelor cuvenite clientului consumator se va face in conformitate cu prevederile de OUG nr. 34 din 4 iunie 2014

In cazul in care un client consummator doreste sa returneze doar o parte din produsele comandate intr-o singura comanda, atunci clientului i se va restitui din costurile de transport achitate initial pentru livrare numai o cota parte, proportionala cu greutatea sau volumul produselor returnate, raportat la greutatea sau volumul total al comenzii initiale. Daca raportul (Lungime x latime x inaltime)/6000 este mai mare decat greutatea, se va lua ca reper volumul, iar daca este mai mic decat greutatea, atunci se va lua ca reper greutatea produselor (dimensiunile vor fi exprimate in centimetri iar greutatea in kilograme).

Clientul consumator este responsabil doar in ceea ce privește diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor.

In vederea returnarii, va rugam ca produsele pe care doriti sa le returnati sa fie ambalate corespunzator, pe cat posibil cat mai asemanator modului in care au fost ambalate atunci cand le-ati primit, pentru a le feri cat mai mult de posibilitatea deteriorarii pe parcursul transportului inapoi la furnizor.

Bunuri / servicii pentru care nu se asigura dreptul de retragere:

Sunt exceptate de la dreptul de retragere din contract urmatoarele:

1. Bunuri si/sau servicii al caror pret depinde de fluctuatiile de pe piata financiara pe care vanzatorul nu le poate controla si care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;

2. Bunuri confectionate dupa specificatiile prezentate de cumparator sau personalizate in mod clar;

3. Bunuri care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;

4. Bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena (de exemplu dar fara a se limita la: sosete si semisosete, varfuri flexibile pentru gimnastica si dans (cipici), protectii din silicon pentru degetele picioarelor, poante si incaltaminte pentru balet, chiloti, sutiene, bustiere, body-uri, produse care au contact direct cu pielea chiar si numai la momentul probarii, etc) si care au fost desigilate de catre cumparator, indiferent daca acestea au fost sau nu probate/utilizate dupa desigilare;

5. Bunuri care sunt, dupa livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;

6. Inregistrari audio sau video sigilate sau de programe informatice sigilate care au fost desigilate dupa livrare;

7. Continut digital care nu este livrat pe un suport material, daca prestarea a inceput cu acordul prealabil expres al cumparatorului si dupa ce acesta a confirmat ca a luat cunostinta de faptul ca isi va pierde dreptul la retragere;

8. Consumabile pentru imprimante sau copiatoare (cartuse de cerneala, cartuse de toner, cerneala vrac, toner vrac, unitati optice / cilindrii – “drum unit”) care au fost desigilate desigilate;

9. Adezivi desigilati (blister desfacut sau capacul sticlei / tubului desigilat);

10. Produse cosmetice desigilate;

11. Consumabile pentru personalizari care au fost desigilate (hartie foto, folie magnetica autoadeziva pentru care a fost indepartata hartia siliconata care protejeaza suprafata adeziva, banda magnetica autoadeziva, hartia pentru transfer termic direct sau prin sublimare, folie de transfer, discuri blank printabile, etc);

12. Produse care prezinta modificari fizice vizibile (lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri mecanice sau electrice, etc), livrate prin curier (direct la adresa de destinatie sau in locker / easybox) si pentru care nu s-a semnalat in scris, la adresa de email dvision @ dvision . ro , in maxim 24 de ore de la momentul primirii comenzii de la curier, nicio sesizare cu privire la starea respectiva de deteriorare.

13. Produsele care prezinta modificari fizice sau urme datorate folosirii excesive, folosirii incorecte sau interventiilor neautorizate. Produse deteriorate de catre client. Produse care au fost folosite gresit de catre comparator si care au suferit modificari fata de starea lor initiala.
14. Produse care au avut contact cu pielea umana in zona intima, in zona picioarelor in zona capului, daca respectivele produse au fost desigilate sau daca au fost probate.

Furnizorul nu va accepta returnarea produselor si / sau serviciilor pentru care legile si reglementarile in vigoare interzic returul sau pentru care nu este obligat de nicio lege sau reglementare in vigoare sa o faca. In acest caz furnizorul nu va restitui cumparatorului nicio suma de bani si nicio compensatie, de niciun fel, fiind exonerat de orice raspundere, de orice fel.

Daca clientul consumator doreste sa returneze in termenul legal mai multe produse identice, care au fost livrate in ambalaje proprii sigilate, atunci vor fi acceptate la retur doar doua produse desigilate, restul celorlate care sunt identice trebuind sa fie sigilate in ambalajul propriu, exact asa cum au fost primite de la furnizor. Se va presupune in mod rezonabil ca, daca clientul consumator a desigilat ambalajele a doua produse, atunci le-a testat / verificat pe acestea si ca nu a avut vreo nemultumire cu privire la calitatea acestora sau la nivelul de asteptari privitoare la respectivele produse. Produsele al caror ambalaj propriu a fost desigilat, pot fi returate de catre clientul consumator in termenul legal, indiferent de cantitate, daca prezinta vicii ascunse.

Comanda platita de clientul consumator inainte de expediere si expediata de catre vanzator in conformitate cu informatiile de livrare salvate in contul comenzii (nume destinatar, adresa de livrare, telefon de contact, modalitate de transport) dar nepreluata de la curier sau din locker / easybox de catre cumparator sau de catre destinatarul mentionat in datele de livrare, returnata de catre curier vanzatorului, va fi considerata abandonata de client daca acesta nu a formulat un refuz de primire catre curier, sau o cerere de retur catre furnizor sau o cerere de anulare a comenzii in termen de maxim 14 zile calendaristice de la momentul la care curierul care a transportat comanda a avizat destinatarul cu privire la demararea procedurii de livrare catre destinatar sau cu privire la incarcarea plicului / coletului care contine comanda in locker-ul /easybox-ul nominalizat de client prin formularul de comanda. In cazul unei astfel de comenzi abandonata, furnizorul nu este obligat sa proceseze returul / stornarea comenzii daca a respectat indicatiile primite de la cumparator sau destinatar prin formularul de comanda sau prin orice alta forma de comunicare.

Comanda platita de clientul persoana juridica sau profesionist inainte de expediere si expediata de catre vanzator in conformitate cu informatiile de livrare salvate in contul comenzii (nume destinatar, adresa de livrare, telefon de contact, modalitate de transport) dar nepreluata de la curier sau din locker / easybox de catre cumparator sau de catre destinatarul mentionat in datele de livrare, returnata de catre curier vanzatorului, va fi considerata abandonata.

Conform art. 563 al Noului Cod Civil, clientul va avea posibilitatea de a revendica produsele abandonate iar dreptul la actiunea in revendicare este imprescriptibil, cu exceptia cazurilor in care prin lege se dispune altfel. Dupa revendicare, daca aceasta este justa, clientul va putea prelua bunurile apartinand comenzii abandonate, pe cheltuiala proprie, de la adresa sediului furnizorului, mai sus mentionata, sau de la o alta adresa, la care furnizorul a depozitat respectivele produse abandonare, adresa care ii va fi comunicata clientului de catre furnizor. Daca furnizorul va fi in imposibilitatea de a preda cumparatorului bunurile pe care acesta le-a abandonat anterior, atunci furnizorul va trebui sa ii achite cumparatorului contravaloarea acestora conform comenzii inregistrate initial (la valoarea initiala). Contravaloarea serviciilor de livrare nu se vor returna cumparatorului deoarece serviciul a fost prestat anterior, conform cerintei cumparatorului, in modalitatea si in forma solicitata de acesta la momentul plasarii comenzii. Furnizorul nu va datora nimic cumparatorului pentru bunurile abandonate. Daca pastrarea bunurilor abandonate au implicat costuri pentru furnizor atunci cumparatorul va primi bunurile revendicate numai dupa ce va plati integral furnizorului aceste costuri.

Cumparatorul isi asuma toate riscurile si consecintele care pot rezulta din abandonarea unei comenzi, indiferent de cauzele si imprejurarile care au dus la acest abandon.

Consumatorul informeaza obligatoriu in scris comerciantul cu privire la decizia de retragere din contract.

Datele de contact in scris sunt prezentate in sectiune Contact : https://dvision.ro/contact . Aceasta informare de retragere din contract trebuie facuta pe un mediu durabil (hartie, email sau fax).
Rambursarea sumelor primite ca plata se va face integral, inclusiv costurile livrarii (exceptand situatia in care consumatorul a ales in mod explicit un alt tip de livrare decat livrarea standard), dar nu se vor rambursa sau compensa cheltuielile sau pierderile conexe sau consecintele returnarii (de exemplu dar fara a se limita la: comisioane bancare, pierderi rezultate din nerealizarea profitului estimat, etc). Rambursarea sumelor se va face folosind aceleasi modalitati de plata rezonabil aplicabile (in cazul platii numerar la livrare, rambursarea se va face prin transfer intr-un cont bancar comunicat neechivoc de catre consumator). Indeplinirea obligatiei de rambursare se face face in termen de 10 zile lucratoare de la receptionarea produselor.

Garantia produselor si / sau serviciilor este cea anuntata de catre comerciant, dar nu poate fi mai mica decat durata minima prevazuta in legile si reglementarile legale in vigoare. In cazul in care furnizorul nu mentioneaza un termen de garantie atunci acesta va fi egal cu minimul reglementat pentru tipul respectiv de produs sau serviciu.

Marcile si denumirile comerciale ce apar in acest magazin virtual / site web apartin detinatorilor lor legali.

Acest website (magazin virtual) colecteaza, stocheaza si foloseste informatii de tip cookie pentru a imbunatati experienta dvs. in vizitarea acestuia si pentru a va usura munca in cautarea produselor, serviciilor si informatiilor relevante pentru dvs.

Acest website (magazin virtual) colecteaza, stocheaza si prelucreaza date cu caracter personal in scopul deservirii dvs. ca si client pentru comenzile pe care le inregistrati aici. sau in scop de marketing. Pentru a avea permisiunea noastra de a folosi acest magazin online (website / magazin virtual) trebuie sa aveti varsta de cel putin 16 ani, sa cititi in prealabil, sa intelegeti si sa acceptati termenii si conditiile de folosire ale acestuia . Lista datelor cu caracter personal colectate, stocate si prelucrate precum si scopurile sunt prezentate mai jos:

  • Numele si prenumele, adresa de facturare, adresa de livrare, numarul de telefon, adresa de email sunt folosite pentru derularea raporturilor contractuale (facturare, livrare, contract, etc)
  • Numele, numarul de telefon, adresa de email, adresa postala pot fi folosite si in scop de marketing.
  • Adresele IP si adresele de email colectate sunt folosite si pentru a evita atacuri de tip phishing, SPAM,  flooding, database injection, scam, etc. Acest site web poate folosi module, proceduri sau filtre care sa respinga automat inregistrarea de date venite de la anumite adrese IP, date care sosesc in mod repetitiv, sau cu frecventa foarte mare sau date cu volum mare.

Orice incercare de fraudare sau actiune rau intentionata asupra acestui site web va fi imediat raportata catre autoritatile cu atributii in combaterea fraudelor informatice si/sau a celor cu atributii in protectia datelor cu caracter personal.

Acest site web ar putea restrictiona total sau partial accesul utilizatorilor / vizitatorilor facut de la anumite adrese IP sau de email, care au fost folosite anterior pentru trimiterea de mesaje jignitoare, pentru tentative de fraude informatice, pentru atacuri de tip phishing, SPAM,  flooding, database injection, scam, etc sau de la care s-au incercat actiuni de login repetate fara succes, pentru a se evita spargerea de conturi cu roboti informatici.

Datele cu caracter personal sunt stocate pe servere din Romania sau din afara Romaniei, inclusiv din afara Uniunii Europene. Datele vor fi pastrate atata timp cat credem ca va fi nevoie insa dvs. puteti solicita stergerea, actualizarea sau portarea acestora in orice moment.

Acest magazin virtual foloseste „cookie”-uri pentru a furniza vizitatorilor o experienta mult mai buna de navigare si servicii adaptate nevoilor si interesului fiecaruia.

“Cookie”-urile au rolul de a facilita accesul si livrarea serviciilor folosite de catre utilizatorul de internet, precum personalizarea anumitor setari (limba, tara, preturi afisante in moneda nationala, etc).

“Cookie”-urile, pe baza informatiilor pe care le aduna despre utilizatori, ii ajuta pe detinatorii de site-uri web si magazine online sa isi eficientizeze produsul astfel incat acesta sa fie cat mai usor accesat de catre utilizatori. De asemenea “cookie”-urile cresc gradul de eficienta a publicitatii online si, nu in ultimul rand, pot permite aplicatiilor multimedia sau de alt tip de pe alte site-uri sa fie incluse intr-un anumit site pentru a face navigarea mai utila.

Ce este un “cookie”?

Cookie (“browser cookie” sau “HTTP cookie”) este un fisier de mici dimensiuni, format din litere si numere, care este stocat pe orice terminal cu acces la internet (computer, telefon mobil / smart phone, tableta etc.) si este instalat prin solicitara emisa de catre un web-server unui browser (ex: Internet Explorer, Chrome, Mozilla, Safari, etc).

De retinut: “Cookie”-urile nu contin programe software, virusi sau spyware si nu pot accesa informatiile de pe hard drive-ul utilizatorului. „Cookie”-urile nu solicita informatii cu caracter personal si nu identifica personal utilizatorii de internet.

Un cookie este format din nume si continut, durata de existenta a acestuia fiind determinata, putand fi accesat din nou de webserver in momentul in care un utilizator se intoarce pe website-ul asociat webserverului respectiv.

Cookie-urile se clasifica in:

  • Cookieuri de sesiune – acestea sunt stocate temporar in istoricul browser-ului care le memoreaza pana la momentul in care utilizatorul iese de pe website-ul respectiv sau inchide fereastra browserului.
  • Cookieuri Persistente – Acestea sunt stocate, in functie de durata prestabilita, pe hard-drive-ul unui computer sau echipament. Cookie-urile persistente le includ si pe cele plasate de un alt website decat cel pe care il viziteaza utilizatorul la momentul respectiv – cunoscute sub numele de “third party cookies” – care pot fi folosite in mod anonim pentru a memora interesele unui utilizator, astfel incat sa fie livrata publicitate cat mai relevanta pentru utilizatori.

Care sunt avantajele cookie-urilor?

Un cookie contine informatii care fac legatura intre utilizatori si un anume website. Daca un browser acceseaza acel web-server din nou, acesta poate citi informatia deja stocata si reactiona in consecinta. Cookie-urile asigura utilizatorilor / vizitatorilor o experienta placuta de navigare si sustin eforturile multor pagini web de a oferi servicii confortabile utilizatorillor (de exemplu – preferintele in materie de confidentialitate online, optiunile privind limba site-ului, cosuri de cumparaturi sau publicitate relevanta, etc).

Care este durata de viata a unui cookie?

Durata se viata a unui cookie poate fi diferita, in functie de scopul pentru care este plasat. Exista cookie-uri folosite exclusiv pentru o singura sesiune – acestea nu mai sunt retinute dupa ce utilizatorul iese de pe website. Cookie-uri permanente – sunt retinute si refolosite de fiecare data cand utilizatorul revine pe acel website, insa pot fi sterse oricand de catre utilizator.

Ce sunt cookie-urile plasate de terti?

Anumite parti de continut de pe anumite site-uri pot fi plasate pe website-ul accesat, de catre terte parti prin intermediul bannerelor, boxurilor sau linkurilor – iar toate aceste instrumente pot contine cookie-uri. Ele se numesc “third party cookies” pentru ca nu sunt plasate de proprietarul website-ului respectiv, iar furnizorii terti se supun legilor in vigoare si politicilor de confidentialitate ale detinatorului site-ului.

Cum sunt folosite cookie-urile de catre acest site

O vizita pe acest site poate plasa cookie-uri in scopuri de:

  • Cookie-uri de performanta a site-ului
  • Cookie-uri de analiza a vizitatorilor
  • Cookie-uri pentru geotargetting
  • Cookie-uri de inregistrare
  • Cookie-uri pentru publicitate
  • Cookie-uri ale furnizorilor de publicitate

Aceste cookie-uri pot proveni de la terti.

  • Cookie-uri de performanta

Acest tip de cookie retine preferintele utilizatorului pe acest site, asa incat nu mai este nevoie de setarea lor la fiecare vizitare a site-ului.
Spre exemplu: setarile volumului pentru video player, viteza de video streaming cu care este compatibil browserul.

  • Cookie-uri pentru analiza vizitatorilor

De fiecare data cand un utilizator viziteaza acest site softul de analytics furnizat de o terta parte genereaza un cookie de analiza a utilizatorului. Acest cookie ne spune daca ati mai vizitat acest site pana acum. Browserul ne va spune daca aveti acest cookie, iar daca nu, vom genera unul. Acesta permite monitorizarea utilizatorilor unici care ne viziteaza si cat de des o fac. Atat timp cat nu sunteti inregistrat pe acest site, acest cookie nu poate fi folosit pentru a identifica persoanele fizice, ele sunt folosite doar in scop statistic. Daca sunteti inregistrat putem sti, de asemenea, detaliile pe care ni le-ati furnizat, cum ar fi adresa de e-mail si username-ul – acestea fiind supuse confidentialitatii si prevederilor din Termeni si Conditii, Politica de confidentialitate precum si prevederilor legislatiei in vigoare cu privire la protejarea datelor cu caracter personal.

  • Cookie-uri pentru geotargetting

Aceste cookie-uri sunt utilizate de catre un soft care stabileste din ce tara proveniti. Este complet anonim si este folosit doar pentru a targeta continutul – chiar si atunci cand sunteti pe pagina noastra in limba romana sau in alta limba primiti aceeasi reclama.

Ce tip de informatii sunt stocate si accesate prin intermediul cookie-urilor?

Cookie-urile pastreaza informatii intr-un fisier text de mici dimensiuni care permit unui website sa recunoasca un browser. Webserverul va recunoaste browserul pana cand cookie-ul expira sau este sters. Cookie-ul stocheaza informatii importante care imbunatatesc experienta de navigare pe Internet (ex: setarile limbii in care se doreste accesarea unui site; pastrarea unui user logat in contul de webmail; securitatea online banking; pastrarea produselor in cosul de cumparaturi)

De ce sunt cookie-urile importante pentru Internet?

Cookie-urile reprezinta punctul central al functionarii eficiente a Internetului, ajutand la generarea unei experiente de navigare prietenoase si adaptata preferintelor si intereselor fiecarui utilizator. Refuzarea sau dezactivarea cookieurilor poate face unele site-uri imposibil de folosit.

Exemple de intrebuintari importante ale cookie-urilor ( care nu necesita autentificarea unui utilizator prin intermediul unui cont):

  • Continut si servicii adaptate preferintelor utilizatorului – categorii de stiri, vreme, sport, harti, servicii publice si guvernamentale, site-uri de entertainment si servicii de travel.
  • Oferte adaptate pe interesele utilizatorilor – retinerea parolelor, preferintele de limba ( Ex: afisarea rezultatelor cautarilor in limba Romana).
  • Retinerea filtrelor de protectie a copiilor privind continutul pe Internet (optiuni family mode, functii de safe search)
  • Continut si servicii adaptate preferintelor utilizatorului – categorii de stiri, vreme, sport, harti, servicii publice si guvernamentale, site-uri de entertainment si servicii de travel.
  • Furnizarea de publicitate mai relevanta pentru utilizator.
  • Masurarea, optimizare si caracteristicile de analytics – cum ar fi confirmarea unui anumit nivel de trafic pe un website, ce tip de continut este vizualizat si modul cum un utilizator ajunge pe un website (ex prin motoare de cautare, direct, din alte website-uri etc). Website-urile deruleaza aceste analize a utilizarii lor pentru a imbunatati site-urile in beneficiul userilor.

Securitate si probleme legate de confidentialitate

Cookieurile nu sunt virusi! Ele folosesc formate tip plain text. Nu sunt alcatuite din bucati de cod asa ca nu pot fi executate nici nu pot auto-rula. In consecinta, nu se pot duplica sau replica pe alte retele pentru a se rula sau replica din nou. Deoarece nu pot indeplini aceste functii, nu pot fi considerate virusi.
Cookie-urile pot fi totusi folosite pentru scopuri negative. Deoarece stocheaza informatii despre preferintele si istoricul de navigare al utilizatorilor, atat pe un anume site cat si pe mai multe alte siteuri, cookieurile pot fi folosite ca o forma de Spyware. Multe produse anti-spyware sunt constiente de acest fapt si in mod constant marcheaza cookie-urile pentru a fi sterse in cadrul procedurilor de stergere/scanare anti-virus/anti-spyware.
In general browserele au integrate setari de confidentialitate care furnizeaza diferite nivele de acceptare a cookieurilor, perioada de valabilitate si stergere automata dupa ce utilizatorul a vizitat un anumit site.

Alte aspecte de securitate legate de cookie-uri

Deoarece protectia identitatii este foarte valoroasa si reprezinta dreptul fiecarui utilizator de internet, este indicat sa se stie ce eventuale probleme pot crea cookieurile. Pentru ca prin intermediul lor se transmit in mod constant in ambele sensuri informatii intre browser si website, daca un atacator sau persoana neautorizata intervine in parcursul de transmitere a datelor, informatiile continute de cookie pot fi interceptate. Desi foarte rar, acest lucru se poate intampla daca browserul se conecteaza la server folosind o retea necriptata (ex: o retea WiFi nesecurizata).
Alte atacuri bazate pe cookie implica setari gresite ale cookieurilor pe servere. Daca un website nu solicita browserului sa foloseasca doar canale criptate, atacatorii pot folosi aceasta vulnerabilitate pentru a pacali browserele in a trimite informatii prin intermediul canalelor nesecurizate. Atacatorii utilizeaza apoi informatiile in scopuri de a accesa neautorizat anumite site-uri. Este foarte important sa fiti atenti in alegerea metodei celei mai potrivite de protectie a informatiilor personale.

Sfaturi pentru o navigare sigura si responsabila, bazata pe cookies

Datorita flexibilitatii lor si a faptului ca majoritatea dintre cele mai vizitate site-uri si cele mai mari folosesc cookieuri, acestea sunt aproape inevitabile. Dezactivarea cookie-urilor nu va permite accesul utilizatorului pe site-urile cele mai raspandite si utilizate printre care Youtube, Gmail, Yahoo si altele. Iata cateva sfaturi care va pot asigura ca navigati fara griji insa cu ajutorul cookieurilor:

Particularizati-va setarile browserului in ceea ce priveste cookie-urile pentru a reflecta un nivel confortabil pentru voi al securitatii utilizarii cookie-urilor
Daca nu va deranjeaza cookie-urile si sunteti singura persoana care utilizaeaza computerul, puteti seta termene lunigi de expirare pentru stocarea istoricului de navigare si al datelor personale de acces. Daca impartiti accesul la calculator, puteti lua in considerare setarea browserului pentru a sterge datele individuale de navigare de fiecare data cand inchideti browserul. Aceasta este o varianta de a accesa site-urile care plaseaza cookieuri si de a sterge orice informatie de vizitare la inchiderea sesiunii navigare.
Instalati-va si updatati-va constant aplicatii antispyware.

Multe dintre aplicatiile de detectare si prevenire a spyware-ului includ detectarea atacurilor pe site-uri. Astfel, impiedica browserul de la a accesa website-uri care ar putea sa exploateze vulnerabilitatile browserului sau sa descarce software periculos. Asigurati-va ca aveti browserul mereu updatat. Multe dintre atacurile bazate pe cookies se realizeaza exploatand punctele slabe ale versiunilor vechi ale browserelor.

Cookie-urile sunt pretutindeni si nu pot fi evitate daca doriti sa va bucurati de acces pe cele mai bune si cele mai mari site-uri de pe Internet – locale sau internationale. Cu o intelegere clara a modului lor de operare si a beneficiilor pe care le aduc, puteti lua masurile necesare de securitate astel incat sa puteti naviga cu incredere pe internet.

Dezactivarea si refuzul cookie-urilor

Dezactivarea si refuzul de a primi cookie-uri pot face anumite site-uri impracticabile sau dificil de vizitat si folosit. De asemenea, refuzul de a accepta cookie-uri nu inseamna ca nu veti mai primi/vedea publicitate online.

Este posibila setarea din browser pentru ca aceste cookie-uri sa nu mai fie acceptate sau poti seta browserul sa accepte cookie-uri de la un site anume. Dar, de exemplu, daca nu esti inregistat folosind cookie-urile, nu vei putea lasa comentarii.

Toate browserele moderne ofera posibilitatea de a schimba setarile cookie-urilor. Aceste setari se gasesc de regula in “optiuni” sau in meniul de “preferinte” al browserului tau.

Modalitati de livrare:

Modalitatile de livrare / predare a comenzilor sunt descrise in sectiune Livrare

Modalitati de plata:

Plata produselor si serviciilor se poate face in numerar la primirea produselor /ramburs la curier, prin virament bancar sau online cardul bancar (de debit sau de credit, Visa, Mastercard sau Maestro)

Online cu card bancar prin EuPlatesc (Visa/Maestro/Mastercard).

Daca ati ales metoda de plata " Online prin card bancar " este necesar sa completati un formular cu informatiile despre cardul dumneavoastra in pagina securizata a procesatorului de plati.

 - Platile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si MasterCard/Maestro)

se efectuaeaza prin intermediul sistemului "3-D Secure" elaborat de organizatiile care asigura tranzactiilor on-line acelasi nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant.

 - "3-D Secure" asigura in primul rand ca nici o informatie legata de cardul dumneavoastra nu este transferata sau stocata,

la nici un moment de timp, pe serverele magazinului  sau pe serverele procesatorului de plati, aceste date fiind direct introduse in sistemele Visa si MasterCard.

 

Important de stiut! - Pentru platile prin card bancar nu este perceput nici un comision!